网络上的品牌体验传播，其实和参加促销或逛商店并无区别。只不过在数字领域，品牌体验更强调参与性，更具持续性。要得到好的结果，必须同时创意与规划并重，这即是一门艺术也是一门科学。

用户体验设计

• 用户组和用户需求分析
• 竞争者/行业情况分析
• 信息结构设计
• 导航系统设计
• 内容策略研究
• 关键页面设计/原型开发
• 效果监测

可用性研究

通过可用性研究，我们掌握用户对主要页面的使用情况和关键摩擦点，以及哪些元素对网站表现中占得主导地位。

可用性研究包括

• 调查计划制定
• 调查对象招募
• 测试环境搭建
• 原型开发
• 分析报告

我们的案例：

• 香港旅游发展局 discoverhongkong.com
  用户体验设计、 网站改版及可用性研究
• 电讯盈科Netvigator客户服务网站
  可用性设计及网站改版
• 香港赛马局”智易表”